Waar de meeste ondernemers klagende klanten liever kwijt dan rijk zijn, is er een klein groepje ondernemers die een kleine, maar meedogenloos loyale schare fans maakt van mensen die in eerste instantie ontevreden waren. Het geheim: Een goede klachtenbehandeling. In dit artikel vind je het stappenplan om klagende mensen niet alleen leuk te vinden,maar ze ook …
Klachtenbehandeling: Hoe je van klagers fans maakt Lees verder »
Het is tegenwoordig super populair: werken aan je persoonlijk ontwikkeling. Maar zoals met alles geldt ook hier: zonder plan, geen succes. Dus voordat je helemaal losgaat op seminars, cursussen en boeken, lees dan dit artikel. Het gaat je veel onnodige tijd en ellende besparen. Wat is persoonlijke ontwikkeling? Voordat we de diepte ingaan, wil ik …
Hoe je kan werken aan je persoonlijke ontwikkeling Lees verder »
In een wereld waar presteren het ultieme doel is geworden, is een hoge werkdruk vrijwel onvermijdelijk. De wereld gaat snel, deadlines zijn strak en zowel klanten als managers hebben een 24-uurs mentaliteit. In dit artikel een paar simpele gewoontes om effectief om te gaan met die onvermijdelijke werkdruk. Wat is werkdruk? Werknemers ervaren steeds vaker …
Hoge werkdruk: hoe je effectief je werkdruk kan verminderen Lees verder »
Het maakt niet uit of je starter bent of marktleider: deze aanpak werkt. Waarom? Je doet wat vrijwel niemand meer doet: je bent afwijkend, persoonlijk en je investeert duidelijk tijd en energie in diegene die je klant wilt maken. De meeste ondernemers die meer klanten willen, gebruiken de vissersmethodiek: ze bouwen een website en een …
Nu het Coronavirus toegeslagen heeft en de wereld op slot zit, zitten veel ondernemers met hun handen in het haar. Extra bonus: je hebt kids en de scholen zijn dicht. Nu ben je niet alleen ondernemer met wegvallende inkomsten, ouder, partner, schouder om op te leunen, maar ook: docent kinderopvang people manager Genoeg om je …
Thuiswerken met kids: De ultieme leiderschapsgids Lees verder »
Jarenlang werd er door productiviteitsgoeroes geschreeuwd dat tijd je kostbaarste bezit is. Inmiddels is dat ruimschoots ingehaald door aandacht. Mensen zijn continu afgeleid. Duizenden rode bolletjes en piepjes per dag zorgen ervoor dat mensen de gehele dag onrustig, opgejaagd, over alert en reactief door de dag heen gaan. Focus is goud Wie kan focussen, wint. …
Verbeter je productiviteit: 5 tools voor meer focus in je werkdag Lees verder »
Nu het Corona virus wereldwijd wild om zich heen aan het slaan is, en de beurzen een ongekende duikvlucht maken, zitten veel ondernemers met hun handen in het haar, zich afvragend waar dit gaat eindigen. Horecazaken, sportscholen en evenementen moeten dicht. Contact met je klanten wordt ontzegd. We worden overspoeld met vragen van ondernemers. De …
Corona Crisisgids voor ondernemers: 4 principes om kansen te blijven zien Lees verder »
De meeste dingen die je denkt te weten over sales, zijn trucs en technieken die werken voor producten en diensten onder de €100,- De zaken die belangrijk zijn om te doen in gewone retail, kun je direct vergeten als je dure producten gaat verkopen. Dingen als closen (mensen ter plekke een besluit over een aankoop …
Niet iedere ondernemer is een verkoper. Iedere onderneming moet verkopen. We leven in een tijd vol welvaart en groei. Die tijd blijft niet bestaan. Meer klanten krijgen Ja, nu kan meer klanten krijgen niet je grootste ambitie zijn (want je hebt er al genoeg), maar binnen nu en een paar jaar kan dat zomaar anders …
Als je een spel wilt winnen, moet je de spelregels kennen. De regels van verkopen zijn simpel: Maak verbinding Doe je aanbod Maak afspraken Omdat simpel niet makkelijk is, deel ik in dit artikel de valkuilen per stap en de concrete acties die wel werken. Maak verbinding Verbinding maken tijdens een verkoop doe je op …