Mark Soons

Operationeel Directeur en Business coach tibor.nl. Meer dan 12,5 jaar ervaring in trainen en coachen van ondernemers. Auteur boek "Stop met verkopen, start met helpen."

omgaan met klachten

Klachtenbehandeling: Hoe je van klagers fans maakt

Waar de meeste ondernemers klagende klanten liever kwijt dan rijk zijn, is er een klein groepje ondernemers die een kleine, maar meedogenloos loyale schare fans maakt van mensen die in eerste instantie ontevreden waren. Het geheim: Een goede klachtenbehandeling. In dit artikel vind je het stappenplan om klagende mensen niet alleen leuk te vinden,maar ze ook …

Klachtenbehandeling: Hoe je van klagers fans maakt Artikel lezen »

werkdruk verlagen

Hoge werkdruk: hoe je effectief je werkdruk kan verminderen

In een wereld waar presteren het ultieme doel is geworden, is een hoge werkdruk vrijwel onvermijdelijk. De wereld gaat snel, deadlines zijn strak en zowel klanten als managers hebben een 24-uurs mentaliteit. In dit artikel een paar simpele gewoontes om effectief om te gaan met die onvermijdelijke werkdruk. Wat is werkdruk? Werknemers ervaren steeds vaker …

Hoge werkdruk: hoe je effectief je werkdruk kan verminderen Artikel lezen »

5 wetten van sales

5 Wetten van Sales

Het maakt niet uit of je starter bent of marktleider: deze aanpak werkt. Waarom? Je doet wat vrijwel niemand meer doet: je bent afwijkend, persoonlijk en je investeert duidelijk tijd en energie in diegene die je klant wilt maken. De meeste ondernemers die meer klanten willen, gebruiken de vissersmethodiek: ze bouwen een website en een …

5 Wetten van Sales Artikel lezen »

aandacht tijdens je werkdag

Verbeter je productiviteit: 5 tools voor meer focus in je werkdag

Jarenlang werd er door productiviteitsgoeroes geschreeuwd dat tijd je kostbaarste bezit is. Inmiddels is dat ruimschoots ingehaald door aandacht. Mensen zijn continu afgeleid. Duizenden rode bolletjes en piepjes per dag zorgen ervoor dat mensen de gehele dag onrustig, opgejaagd, over alert en reactief door de dag heen gaan. Focus is goud Wie kan focussen, wint. …

Verbeter je productiviteit: 5 tools voor meer focus in je werkdag Artikel lezen »

4 principes om kansen te blijven zien

Corona Crisisgids voor ondernemers: 4 principes om kansen te blijven zien

Nu het Corona virus wereldwijd wild om zich heen aan het slaan is, en de beurzen een ongekende duikvlucht maken, zitten veel ondernemers met hun handen in het haar, zich afvragend waar dit gaat eindigen. Horecazaken, sportscholen en evenementen moeten dicht. Contact met je klanten wordt ontzegd. We worden overspoeld met vragen van ondernemers. De …

Corona Crisisgids voor ondernemers: 4 principes om kansen te blijven zien Artikel lezen »

heb jij het in je om ondernemer te worden?

De ondernemers sprong

Als ondernemer staat er veel op het spel. Met name bij het starten van je eerste bedrijf kom je voor pittige vragen te staan, zoals: “Heb ik het wel in me?” “Is het het risico waard?” “Moet ik echt de sprong wagen?” Voor mij is ondernemen het mooiste dat er is. Een visie op de …

De ondernemers sprong Artikel lezen »

Bouw je eigen pensioen stappenplan

Zelf pensioen regelen

In dit artikel een korte uitleg over waarom je zelf je pensioen moet regelen en een lange uitleg over hoe je dat doet. Nederlanders zijn sukkels. Ze denken dat een ander (lees: de overheid) hun shit gaat regelen. Wat zorgt voor talloze pijnlijke situaties bij ouderen. (1)(2)(3) De waarheid: regel je eigen shit. Dan weet …

Zelf pensioen regelen Artikel lezen »